Se você não está de acordo com o produto recebido, pode realizar a troca do mesmo de alguma das seguintes formas:
- Para a troca por um produto do mesmo valor, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir do recebimento da compra. No caso da troca ser por motivo de avaria ou tamanho será trocado pelo mesmo produto (caso tenha em estoque).
- Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas, você poderá solicitar a devolução do produto e o dinheiro em até 7 dias, a partir do recebimento da compra.
Para isso entre em contato com [email protected] e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”.
É importante observar as seguintes condições:
- O produto deve ser devolvido com a tag, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal;
- O produto não poderá ter indícios de uso ou avarias;
- Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a troca/devolução e enviaremos o produto de volta ao remetente;
- Após o recebimento do seu produto, temos um prazo de até 7 dias para analisar as condições da peça e proceder com o reembolso ou emissão do vale troca.
Nossa política de troca é baseada no Código de Defesa do Consumidor.